Arbeiten mit Webhooks in Bots
Beim Erstellen oder Bearbeiten eines Bots können Sie einen Webhook hinzufügen, indem Sie auf das Symbol „+“ klicken, um wie gewohnt eine Aktion hinzuzufügen. Klicken Sie im Bereich der Aktionsauswahl auf „Webhook triggern“.
Geben Sie Ihrer Aktion dann einen Namen und geben Sie die Endpunkt-URL für den Webhook ein. Wenn Ihr Webhook Daten an HubSpot weiterleiten soll, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Auf Webhook-Feedback warten“. (Mehr dazu weiter unten.) Speichern Sie Ihre Aktion. Wenn diese Aktion in einer Konversation erreicht wurde, sendet HubSpot eine JSON-Payload an die Webhook-URL, die Sie definiert haben. Die Payload enthält die relevanten Informationen der Chat-Sitzung einschließlich der Antworten von Besuchern auf etwaige Fragen, die Kontakt-ID eines Besuchers und Informationen zum Bot.
Beispiel für Anfrage-Payload:
Als fortgeschrittener Benutzer haben Sie auch die Möglichkeit, JSON in die Antwort Ihres Webhooks aufzunehmen. In diesem Fall können Sie den Ablauf der Unterhaltung beeinflussen oder eine benutzerdefinierte Nachricht senden.
Beispiel für Antwort-Payload:
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben.